01
Precios y medios de pago
El precio aplicable es el publicado en la ficha y el checkout al momento de la inscripción. Puedes utilizar los medios habilitados para la edición: Mercado Pago, PayPal o transferencia bancaria. Las cuotas, conversiones, comisiones y aprobación dependen del proveedor de pago y del banco emisor.
02
Cuándo se confirma el cupo
Si un pago queda pendiente o no puede identificarse, te contactaremos usando los datos de la inscripción.
- Mercado Pago: cuando recibimos la aprobación de la transacción.
- PayPal: cuando el pago puede ser identificado y conciliado con la inscripción.
- Transferencia: después de recibir y validar el comprobante y el abono.
03
Derecho a retracto
Cuando corresponda conforme a la normativa chilena de protección al consumidor, puedes solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación electrónica y antes de que comience la prestación del servicio. Envía la solicitud a admin@nxlabs.cl indicando nombre, curso, fecha y referencia de pago.
04
Cambios solicitados por el estudiante
Si no puedes participar, avísanos lo antes posible. Revisaremos si existe una edición alternativa o una solución compatible con el estado del curso. Una vez iniciada la prestación, las devoluciones voluntarias no son automáticas, sin perjuicio de los derechos que establezca la ley.
05
Cancelación o cambio por Academia Bayes
Si cancelamos una edición, podrás elegir entre participar en una nueva fecha o recibir la devolución íntegra del monto pagado. Si existe un cambio relevante de calendario, te informaremos al correo registrado y revisaremos contigo la alternativa adecuada.
06
Cómo se procesa una devolución
Las devoluciones aprobadas se realizan, cuando sea posible, por el mismo medio de pago. Los tiempos de abono dependen del proveedor y del banco. Antes de procesarla podremos solicitar antecedentes para validar la identidad y la transacción.
07
Comprobantes y documentos tributarios
Nexo Labs SpA, entidad que opera Academia Bayes, entrega el documento tributario que corresponde a cada compra. Los precios publicados son finales: los cursos y especializaciones de docencia están exentos de IVA; las mentorías publicadas incluyen IVA (19%).
En compras con tarjeta, el comprobante electrónico de un operador autorizado puede tener validez de boleta. En ese caso, conserva ese documento. Cuando el comprobante de pago no tiene esa validez, emitimos la boleta correspondiente; las transferencias bancarias, incluso a una cuenta de Mercado Pago, requieren boleta propia.
Si compras para una empresa y necesitas factura, escribe a admin@nxlabs.cl antes de pagar para registrar sus datos y coordinar la documentación. Conserva siempre la referencia de la compra y el comprobante de pago.